◆笑えない不満と満足な不満～Despised＆Satisfied Complaint～◆
◆笑えない不満と満足な不満～Despised＆Satisfied Complaint～◆
YOLOLスタイル留学とは、英語を勉強するだけではなく、現地を体験して、情報収集して、交流して、文化を受け入れること。
フィリピン。。。みんなの明るさや素晴らしい笑顔は最高ですが、
サービス業の質やマナーなどは本当にイマイチです。…
イライラしても仕方がないんです。イライラ予防法を身に着けておきましょう。
これがフィリピン・文化の違いだと思い込み、イライラしても、グーっと飲み込んで、ジェントルにお願いをする。横柄な態度をとると、余計にサービスが悪くなり、拒否られる、店員が逃げていくこともある。
買い物中だったら、雰囲気が合いそうな人を選んで、Could you please……..?と頼んでみたり、レストランで注文が来なかったら、ネームプレートの名前を見ながら、名前を言いながら、Follow up our order please.と嘆願するような・お腹空いてます的なイメージを醸し出しながらお願いする。
クレームではなく、❝自分の意見をジェントルに言う❞がキーワードです。
店員と仲良くなろうとする＝店員も感情移入する⇒店員の気遣い力が少し上がる。
英語留学なのに、現地の言葉なんてという方もいるかもしれませんが、挨拶・お礼・使えるいくつかのフレーズは言えるとフィリピンでの満足も上がります。セブ島はビサヤ語です。最低、【ありがとう＝サラマット】は覚えておくと良いですよ。
多文化の適応、本当に大変な面もありますが、寛大な心を持って一緒に頑張りましょう！！ ※チョームカつく事があるときは、マッサージにいったり、お酒をのんだり、話をシェアーしたり、瞑想してみたり、深呼吸したりしながら、忘れましょう。
最後になりましたが、YOLOL ENGLISHでは、講師へのコメント、要望、不満など喜んでお聞きします。
Improvements start from complaints☆彡
※写真のモデル(笑)は当校のマネジャー：カリッサです。
カリッサについては、こちらのページでどうぞ→
https://www.facebook.com/yolol.english/posts/1025388017496271
